Assistance
Besoin d’aide avec une de nos apps ? Écris-nous à contact@rising-labs.app en précisant de quelle app il s’agit. Nous répondons en général sous 48 heures.
Toutes nos apps
Comment annuler mon abonnement ?
Sur ton iPhone : Réglages, touche ton nom, puis Abonnements. Choisis l’app, puis Annuler l’abonnement. Si tu es en essai gratuit, annule au moins 24 heures avant la fin et tu ne seras pas débité.
Comment récupérer mon achat sur un nouvel iPhone ?
Ouvre l’app, va sur l’écran d’abonnement et touche « Restaurer ». Utilise le même compte Apple que lors de l’achat.
Comment obtenir un remboursement ?
Les achats sont gérés par Apple. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.
Vos apps sont-elles des apps médicales ?
Non. Nos apps s’appuient sur des méthodes issues de la recherche, mais ce ne sont pas des dispositifs médicaux et elles ne remplacent pas un professionnel de santé. Si tu es en détresse, contacte un médecin ou les services d’urgence de ton pays.
Hinode
Mes données sont-elles privées ?
Oui. Pas de compte, pas de nom, pas d’e-mail. Ta progression reste sur ton téléphone, et nous n’enregistrons jamais tes conversations avec Sam. Les détails sont dans la politique de confidentialité de Hinode.
Vais-je garder ma progression sur un nouvel iPhone ?
Ta progression est enregistrée uniquement sur ton iPhone. Si tu configures ton nouvel iPhone à partir d’une sauvegarde de l’ancien, ta progression revient avec.
Sam ne répond plus. Pourquoi ?
Sam a une limite de messages par jour. Quand tu l’atteins, l’app t’indique quand tu pourras lui réécrire. Tout le reste de Hinode continue de fonctionner, y compris le bouton panique.